Pogoji poslovanja

Čebelarska zveza Slovenije – spletna trgovina

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) določajo pogoje nakupa v spletni trgovini Čebelarske zveze Slovenije (v nadaljevanju: ponudnik). Splošni pogoji so pripravljeni skladno z relevantno zakonodajo, ki ureja spletno prodajo, potrošniške pravice, varstvo osebnih podatkov, sklepanja pogodb na daljavo ter elektronsko poslovanje.

Ti splošni pogoji veljajo za vse uporabnike spletne trgovine in za vse pogodbe, sklenjene med potrošnikom in ponudnikom.

Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in jih v celoti sprejema.

2. PODATKI O PONUDNIKU

Čebelarska zveza Slovenije
Brdo pri Lukovici 8, 1225 Lukovica

Tel: 01 729 6100
E-pošta: info@czs.si

Matična številka: 5141729000
Šifra dejavnosti: 91.120
ID za DDV: SI81079435
Transakcijski račun: SI56 0284 3026 4880 020

3. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z:

• Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR)
• Zakonom o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-2
• Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu – ZEPT
• ZVPot-1 (zahteve o digitalnih vsebinah)

Namen obdelave osebnih podatkov:

• izvedba naročil,
• komunikacija s kupcem,
• zakonsko predpisana finančna evidenca,
• pošiljanje novic (le z izrecno privolitvijo kupca).

Kupci se lahko od prejemanja novic odjavijo kadarkoli preko povezave v e-pošti.

Podrobna pravila obdelave podatkov so navedena v Izjava o varstvu osebnih podatkov.

4. SKLENITEV POGODBE

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme e-poštno obvestilo Naročilo sprejeto.

ZVPot-1 določa, da mora biti potrošnik pred sklenitvijo pogodbe jasno seznanjen s pogoji, kar spletna trgovina zagotavlja z dostopnim prikazom Splošnih pogojev in obveznim strinjanjem kupca pred oddajo naročila.

Pogodba se hrani na strežniku ponudnika in je registriranim uporabnikom dostopna v njihovem profilu. Neregistrirani kupci jo lahko prejmejo na zahtevo.

5. NAROČANJE

Naročanje je mogoče 24/7. Slike izdelkov so simbolične.

Naročilo je nepreklicno od trenutka prejema obvestila, da je v obdelavi.

Pri naročilu kupec vnese vse obvezne podatke, vključno z naslovom za dostavo. V primeru napačnih ali nepopolnih podatkov ponudnik ne odgovarja za morebitne zaplete pri dostavi.

Do nakupa pridete v naslednjih korakih:

• v spletni trgovini izberete izdelek oz. izdelke in jih dodate v košarico
• s klikom na ikono košarice (v obliki nakupovalnega vozička) si lahko kadarkoli med nakupom ogledate izdelke v košarici in delni znesek naročila, ki še ne vključuje stroška dostave.
•  S klikom na Košarica napredujete v košarico.
• ob zaključku nakupa s klikom na Zaključi nakup, še enkrat pregledate vsebino nakupovalne košarice v Povzetek naročila. Vsebino nakupovalne košarice pred zaključkom naročila še vedno spremenite s klikom na Košarica.
• po pregledu vpišete svoje podatke za račun in dostavo, izberete način dostave in plačila.
• vpišite svoje podatke označene z zvezdico (ime, priimek, telefonska številka, e-poštni naslov, ulica in hišna številka, poštna številka, kraj in morebitne opombe naročila).
• če mogoče želite dostavo na drug naslov, kot ste ga vpisali zgoraj, izberite možnost Dostavi na drug naslov.
• če se želite registrirati, označite Ustvarite račun?
• izberite način dostave. Dostava je možna samo znotraj Republike Slovenije.
• izberite način plačila. Odvisno od načina plačila sledite navodilom pri plačevanju.
• preberite Pogoje poslovanja. S kljukico v okenčku Prebral/-a sem in strinjam se s pogoji poslovanja spletne strani  se strinjate z navedenimi pogoji poslovanja.
• nakup zaključite s klikom na gumb Kupite Sedaj.

Po uspešnem zaključku nakupa se pokaže povzetek naročila. Hkrati kupec prejme potrditev naročila na vneseni elektronski naslov.

6. CENE IN VELJAVNOST PONUDBE

Cene so izražene v EUR in vključujejo DDV.
Prikazane cene na dan oddaje naročila veljajo kot končne.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

V primeru očitne napake v ceni (»očiten lapsus«) ima ponudnik pravico do odstopa od pogodbe (46. člen OZ).

7. PLAČILNI POGOJI, NAČINI PLAČILA IN IZDAJA RAČUNA

Omogočeni načini plačila:

• plačilo po predračunu,
• plačilo ob osebnem prevzemu,

Za plačilo po predračunu mora biti znesek poravnan v roku 3 dni.

Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati davčno potrjen račun in ga izročiti kupcu. Ponudnik izda račun po prejemu kupnine, v tiskani obliki pa posreduje kupcu ob pošiljanju oz. odpremi blaga; v primeru plačila in prevzema v poslovalnici, račun izda ob prevzemu. Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora.

8. DOSTAVA IN PREVZEM

Dobavni rok začne teči naslednji delovni dan po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila (pri predračunu).

Možen je osebni prevzem na sedežu ponudnika.

Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti paket in ob vidnih poškodbah takoj obvestiti dostavno službo in ponudnika.

9. GARANCIJA IN STVARNE NAPAKE

Vsi izdelki imajo garancijo v skladu z zakonom in garancijskimi pogoji proizvajalca.

Stvarna napaka se uveljavlja v skladu z ZVPot-1, ki potrošniku omogoča:

• odpravo napake,
• zamenjavo blaga,
• sorazmerno znižanje kupnine,
• vračilo kupnine.

Obvestilo o stvarni napaki mora biti poslano v 2 mesecih od odkritja napake in najkasneje 2 leti od prejema blaga.

10. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE IN VRAČILO BLAGA

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstopni rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-mail ponudnika info@czs.si in nato v roku 14-ih dni po sporočilu izdelek vrne na naslov ponudnika ali izpolni Obrazec o odstopu od pogodbe in ga skupaj z izdelkom pošlje na zgoraj navedeni naslov podjetja. Tudi če v roku 14 dni od prejema blaga blago vrnete, se to šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni kupca izdelka, je neposreden strošek vračila blaga (poštnina).

V primeru odstopa od pogodbe ponudnik nemudoma oz. najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe potrošniku vrne vsa prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Ponudnik lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči ponudniku ali osebi, ki jo ponudnik pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz prvega odstavka 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov, razen če ponudnik ponudi, da sam prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

11. REKLAMACIJE

Reklamacije in vprašanja kupec pošlje na:

Čebelarska zveza Slovenije

Brdo 8, 1225 Lukovica
Tel: 01 729 6100
E-pošta: info@czs.si

Ponudnik se zavezuje odgovoriti v zakonsko določenih rokih.

12. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsebina spletne trgovine (besedila, slike, logotipi) je zaščitena z avtorskimi pravicami. Uporaba brez dovoljenja ni dovoljena.

13. ODGOVORNOST

Ponudnik si prizadeva zagotavljati ažurne in pravilne podatke, a lahko pride do napak. V takem primeru bo kupca obvestil in ponudil rešitev (razveljavitev naročila ali zamenjava izdelka).

14. PRITOŽBE IN IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Ponudnik ne priznava izvajalcev izvensodnega reševanja sporov po ZIsRPS.

Kupci lahko sprožijo postopek preko platforme SRPS: https://ec.europa.eu/consumers/odr/